Client Durable

La Résil' Facile de Dartybox ou comment faire céder un client aux chants des sirènes.

noreply@blogsmarketing.adetem.org (Antonia Savey) — Fri, 11 Jun 2010 23:38:00 +0200

Le soin que prennent les marques à traiter les prospects infiniment mieux que leurs clients déjà acquis, et pas encore perdus, constitue toujours à mes yeux…

FullSIX étudie Facebook à la loupe

noreply@blogsmarketing.adetem.org (Antonia Savey) — Thu, 22 Apr 2010 08:07:00 +0200

C'est une véritable mine d'informations que cette étude "Face to Facebook" réalisée pour FullSIX par OTO Research, institut d'études appartenant au réseau FullSIX et relayée par…

Je suis solvable donc je suis considérée (épisode 2)

noreply@blogsmarketing.adetem.org (Antonia Savey) — Tue, 10 Mar 2009 04:17:00 +0100

SFR décroche ma Palme du Client Jetable.

Le pacte SFR.... Un an, un bonus. Deux ans, deux bonus.
Ca, c'est la pub de leur nouveau positionnement…

Je suis solvable donc je suis considérée ! (épisode 1)

noreply@blogsmarketing.adetem.org (Antonia Savey) — Sun, 08 Mar 2009 08:39:00 +0100

J'ai bien réfléchi au sujet et je peux aujourd'hui avec une bonne dose de prise de recul et plus encore de sens de la dérision, vous…

Une société de services informatiques relocalise son Centre d'appels

noreply@blogsmarketing.adetem.org (MichelValero) — Mon, 29 Dec 2008 18:49:00 +0100

L'information a fait quelques bruits dans le secteur de la relation client mais rapidement assourdis par les préparations des reveillons de fin d'année : mi décembre…

Interview du Président de l'ALRS

noreply@blogsmarketing.adetem.org (MichelValero) — Fri, 12 Dec 2008 14:43:00 +0100

Je vous recommande l'interview de Thierry Chamouton - Président de l'ALRS et Directeur de la Relation Client de Canal+ - sur la chaine TV du wiki…

Votre Centre d’appels sera-t-il hors la loi le 1er janvier 2009 ?

noreply@blogsmarketing.adetem.org (MichelValero) — Mon, 01 Dec 2008 16:30:00 +0100

Adoptée le 3 janvier 2008, la LME (Loi de modernisation de l’économie) dite plus communément Loi Chatel* entrait en vigueur le 1er juin de la même…