lundi, 13 octobre 2008
10 ans et les Palmes
Ce 30 septembre, L'AFRC (Association Française de la Relation Client) fêtait ses 10 ans.
L'occasion de récompenser les meilleurs acteurs du secteur avec la remise des premières Palmes d’Or de la Relation Client.
Ont été récompensés devant plus de 400 personnes, dont j'avais le plaisir d'être :
Palme de la Meilleure Relation Client : Groupe Crédit du Nord
Palme du Meilleur Directeur Relation Client : France Telecom Orange
Palme de la Meilleure Innovation Technologique : CAMIF Particuliers
Palme de la Meilleure Stratégie Relation Client PME : Eodom
Palme de la Meilleure Entreprise Citoyenne : GDF Suez
Prix Spécial du Jury : Telecom Italia
Mon coup de coeur personnel va au Prix Spécial du Jury attribué à Telecom Italia qui a su faire passer la qualité de service de la blonde Alice du "détestable" à la meilleure qualité de service du secteur FAI. Un retour de l'enfer à surveiller de près suite au rachat par Free.
07:00 Publié dans Centres de Relation Client | Lien permanent | Commentaires (3) | Tags : afrc, centre d'appels, call center, clients, relation client